[신입/경력/정규직]콴다과외 운영 매니저
(Business Operations) 모집 | | 콴다과외는 학생과 선생님이 각자 원하는 장소에서 테블릿으로 수업을 진행하는
비대면 1:1 과외 서비스에요.
그동안 수도권에서만 접할 수 있었던 명문대 선생님의 과외를 지방에서도 온라인으로
연결하여 교육 기회 접근성을 높였어요. 6단계 선발 과정을 통해 학력과 실력이 검증된
선생님이 학생을 1:1 초밀착 관리하며 맞춤 학습을 설계하고, 빠르고 정확한 선생님 매칭,
1:1 맞춤 복습 시스템 끝장복습, 수업 무제한 다시보기를 통해 온라인과외 하나만으로
성적 상승을 이뤄낼 수 있도록 만들어요.
콴다과외는 학생의 성취도와 성향에 맞춰 선생님을 매칭하고, 정교한 학습 진단을 통해
반응형 학습 커리큘럼을 제공하여 학생이 원하는 학습 목표를 빠르게 달성할 수 있도록
지원해요. 콴다과외의 체계적인 시스템은 선생님과의 1:1 맞춤 수업, 성적 상승 프로그램,
24시간 Q&A를 통해 콴다과외 하나만으로 성적 상승을 이뤄낼 수 있도록 만들고 있어요.
저희 하이픈스와 함께 전에 없는 새로운 세상을 만들어 나아가며, 비전과 미션에 공감하며
최고의 글로벌 에듀테크 회사로 성장하는 경험을 함께할 여러분을 기다려요. | | 모집부문 | 담당업무 | 자격요건 | [콴다과외]
운영 매니저
(Business
Operation)
(정규직) | 합류하게 될 팀을 소개해요.
- Business Operation Manager는 Biz
- Ops팀에 소속되어 "콴다과외(비대면
- 태블릿 과외)"의 운영 업무를 담당해요.
- 구체적으로는 콴다과외의 모든
- Operation을 담당하며, 학생과 선생님
- 의 매칭, 선생님 채용 및 관리, 교재
- 승인 및 관리 업무, 리텐션을 높이기
- 위한 고객 Care 업무등을 수행해요.
- 그 과정에서 고객이 어려움을 겪는
- 포인트를 발견하고, 조금 더 개선된
- Process를 만들어 내는것이
- 목표에요.
합류하시면 하게 될 업무를 소개해요.
- "신규 학생"의 과목별 수업신청서와
- 고객의 요청사항을 바탕으로 최적의
- 선생님을 찾고 매칭하는 업무를
- 담당해요.
- "기존 학생"의 선생님 혹은 학생의
- 사유로 선생님교체 요청 시, 선생님
- 변경 요청서를 기반으로 수업을 이어
- 나갈 선생님을 찾고 매칭하는 업무를
- 해요.
- 학생이 원하는 요청사항과 선생님의
- 장점을 연결하여 비대면 과외의 신뢰감
- 과 만족도를 높이는 역할을 담당해요.
- 선생님과 학생의 매칭 과정에서의
- Pain Point를 찾고 개선하여 이를 통해
- 고객의 리텐션을 높이는 중요한 역할을
- 수행해요.
- 일정 기간 이후, Biz Ops 팀의 업무
- 분장에 따라 담당하시는 업무가 변경
- 될 수 있어요. | 이런 분을 찾고 있어요.
- 유연한 사고와 원활한 커뮤니케이션
- 능력을 보유한 분
- 오류를 최소화하여 꼼꼼하게 처리하실
- 수 있으신 분
- 기존의 프로세스를 분석하고 개선하기
- 위해 끊임없이 고민하고 주도적으로
- 실행하시는 분
- 문제 해결 능력과 분석적 사고를 바탕
- 으로 문제를 신속하게 해결하여 고객
- 만족도를 높일 수 있는 분
- 교육업에 관심이 있거나, 최고의 고객
- 컨설팅 매니저로 성장하고 싶으신 분
이런 분이면 더욱 좋아요.
- 스타트업에서의 업무 경험이 있으신 분
- 3년 미만의 CX/고객서비스/고객경험
- 관련 유관 경험이 있으신 분
- 업무 정확도 및 프로세스에 대한 끊임
- 없는 개선 의식을 가지고 계신 분
- 동시에 다양한 업무를 처리할 수 있는
- 우선순위 설정 역량이 있으신 분
- 이슈 캐치 능력이 탁월하고 개선에 대한
- 구체화 역량을 갖춘 분
- Excel(혹은 Google Sheets), Slack,
- Notion 협업툴에 이해도가 높으신 분 | 하이픈스 팀원에게 제공되는 다양한 혜택을 소개해요. - 선릉역 도보 2분 이내 초역세권
- 수평적 관계를 지원하는 [영어 이름 문화]
- 8~10시 편한 사이에 출근이 가능해요 [탄력근무제 운영]
- 주 1회 조식 제공 [조식 서비스 운영]
- 점심을 지원해드려요! [10,000원 한도]
- 당 떨어질 틈이 없어요! [무제한 간식, 커피, 음료수 제공]
- 월마다 랜덤으로 매칭되는 멤버들과 함께 크로스런치를 즐기세요![크로스런치]
- 야근으로 인해 저녁식사와 퇴근이 어렵다면 걱정마세요! [저녁식대 및 택시비 지원]
- 매 월 마지막 주 금요일은 조기퇴근하여 가족과 함께 보내세요![패밀리데이]
- 사유 작성 및 승인 절차 없는 자유로운 연차 사용
- 언제든 잠시 쉬어가도 좋아요! [라운지 & 휴게실 휴게공간]
- 업무는 편한 공간에서 어디서나! 자유롭게 자리를 이동하여 업무가 가능해요
- 눈치 보지 말고 통화해요! [폰부스]
- 업무 경비(출장, 외근 등) 지원
- 회사가 챙겨줄게요! [명절 선물 지급]
- 임직원분들의 성장을 응원해요! [도서 및 강의 구입비 지원]
- 회사의 생일을 축하해요! [창립기념일 휴무]
- 근무형태 : 정규직, 수습기간 3개월 (급여 100% 지급)
근무형태 : * 수습기간 중 수습평가 결과에 따라 채용이 취소 될 수 있습니다. - 근무일시 : 주 5일 (월~금)/탄력근무제 (8:00~10:00/17:00~19:00)
- 급여안내 : 연봉 3,000만원~3,200만원
- 근무지역 : 서울시 강남구 선릉로 428, 17층 (선릉 wework 3호점)
- 서류 결과는 지원 후 2~3일 이내로 합격/불합격 모두 개별 연락을 통해 안내드리고 있어요.
- 경력직의 경우, 전형 진행 중 평판 조회를 요청 드릴 수 있어요.
- 채용 전형은 포지션에 따라 변경될 수 있어요.
- 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.
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