담당업무

ㆍ아웃소싱 고객센터 효율성 및 역량 관리

ㆍVOC/CX(Customer Experience)데이터 분석 및 개선안 도출

ㆍ고객센터 SLA 평가, 정산, 비용 관련 업무

필요역량 

ㆍ유관 경력 3년 이상

ㆍ고객 서비스 마인드

ㆍ통계 및 데이터 분석 능력

우대사항

ㆍ동종 업계 3년 이상 CS 기획 경험자