소개 레드캡렌터카 CS혁신팀에서는 차량을 계약 후 만료될 때까지의 일어나는 모든 서비스를 운영하고 있습니다. (신차 탁송, 사고관리 등) 또한 그 과정에서 일어나는 VOC를 분석 후 개선하는 업무를 수행하며, 물류/자산관리 + VOC분석 + 협력사(탁송업체, 공업사) 관리 등의 업무를 수행합니다. 업무
| ㆍ물류운영 : 차량PDI(상품화) 모니터링, 탁송/대배차 관리, 차고지 관리 ㆍ협력사 서비스 수준(SLA) 관리 : 탁송업체(BPO), 세차업체, 공업사등 ㆍ데이터 분석 및 현장 인터뷰를 통한 업무/CS비용 효율화
자격요건 | ㆍ전문학사 학위 이상 ㆍ대리~과장급 (물류 서비스 운영/기획, 지표관리 유관 경험자) ㆍ운전 가능자 | |
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우대사항 | ㆍMS Office(Excel, PPT등) Skill 우수, 데이터 분석 및 보고서 작성 능력 우수하신 분 ㆍVOC분석을 통한 업무 매뉴얼/정책 수립, 프로세스 개선이 가능한 분 ㆍ다수의 현장조직, 아웃소싱 관리 경험이 있는 분 ㆍ운영에 필요한 시스템 개선 경험이 있는 분
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전형절차
ㆍ서류전형 > 1차면접 > 처우산정 > 최종합격
ㆍ면접일정은 추후 통보됩니다.
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유의사항
ㆍ허위사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.
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