피터팬의 좋은방 구하기 CX팀 크루를 찾습니다

TEAM PETERPANZ 
우리는 방을 찾는 모든 사람이 자신에게 좋은 방을 구할 수 있도록 대한민국의 모든 방정보를 제공하는 것에 집중합니다. 

"모든 방 싸그리 몽땅" 

개인의 삶의 질에 큰 영향을 미치고, 개인이 가장 많은 시간을 보내는 공간이 주거 공간입니다. 
피터팬의 좋은방 구하기는 방을 찾는 모든 사람이
자신에게 가장 좋은 방을 구할 수 있도록 대한민국의 모든 방 정보를 제공합니다. 


피터팬의 좋은 방 구하기에 입사하시면...
 어디서든 자유롭게 일할 수 있어요! 
      꼭 본인의 자리가 아니더라도 편안한 분위기의 사무실 어디서든 자유롭게 일할 수 있어요! 

[편안한 분위기의 메인홀]

[간식과 음료가 고플때는 중앙 카페테리아를 찾아주세요!]

● 팀원들과 구로디지털단지 맛집 정복 
      일 10,000원 선에서 팀원들과 구로디지털단지 맛집 정복을 하실 수 있도록 점심 식대를 지원하여 드립니다! 
      야근은 지양하지만 꼭 필요한 야근에는 야근 교통비 및 식대를 함께 지원해드려요!

● 피터팬처럼 자유롭게 휴가를 즐기세요! 
    → 매월 2시간 승인없이 자유롭게 사용하는 피터팬 데이
    → 생일은 묻지도 따지지도 말고 오후반차 피터팬데이
   → 부모님과 자녀의 생일에도 오후반차 피터팬데이
   → 결혼기념일에는 사랑하는 배우자와 함께! 오후반차 피터팬데이
   → 미혼 구성원은 반려동물과 함께 행복한 시간. 반려동물 기념일 피터팬데이 
    → 시간차 연차 사용 

 도서구매지원 
      두꺼비세상은 멤버들의 성장에 관심이 많습니다. 업무에 필요한 도서는 언제든지 신청하세요! 

 연차는 눈치보지 않고 / 각종 기념일에는 일찍 퇴근해요!
      연차는 눈치보지 않고 사용!  본인, 부모님, 자녀 생일에는 일찍 퇴근해서 소중한 시간을 나누세요! 

 열심히 일한 당신, 떠나세요!
      근속 연수에 따라, 최대 15일의 리프레시 휴가를 지원하여 드립니다.


** 피터팬의 좋은방 구하기 CX팀 팀 리드 대행 포지션입니다. 

** 산/전후, 육아휴직으로 인한 결원 대체 건으로 계약직 (1년 6개월) 이나, 계약 이후 내부 평가를 통해 계열사 운영/CS 팀으로의 전적 진행 검토할 예정입니다.

포지션 및 자격요건
















CX 매니저
( 계약직 / 육휴대체)

(1명 )

담당업무

- 고객 문의 대응 (유선,채널톡,메일 등등)

- 자사 서비스 채널로 유입되는 고객들의 문제 파악 및 해결

- VOC 분석을 통한 서비스 개선에 필요한 문제 해결 및 개선 도출

- 민원 대응 (2차 클레임)

- CX 업무 전반의 메뉴얼 구체화 및 개선

- 서비스 안내 (Notion) 제작 및 운영

- 팀원 관리 (성과,근태, 품질 등) 및 팀내 모든 업무 관리 


자격요건

- 학력 : 학력무관

- 경력 : 경력5년↑

- 고객 경험에 대한 이해도가 높은자 

- 팀 인원 관리 경험이 있는자 

- 유관부서와 협업하여 서비스 운영 프로세스 고도화 및 개선이 가능한 자



우대사항

- 플랫폼 및 부동산 서비스 경험자

- 스타트업 근무 경험자 혹은 동종 업계 근무 경험자 

- 유관 부서와 서비스 개선 방안에 대한 커뮤니케이션을 다양하게 경험한자

- 중간 관리자 경험이 있는 자


전형절차

ㆍ서류전형 > 1차면접 > 최종합격

ㆍ면접일정은 추후 통보됩니다.


유의사항

ㆍ허위사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.