[HRCap] 패션/뷰티/식품 미디어커머스사 CX매니저 채용

㈜에이치알캡은 2008년에 설립된 회사로 자본금 5,000만원, 매출액 1억 9,164만원, 사원수 20명 규모의 중소기업입니다. 서울 강남구 테헤란로 322 (역삼동, 한신인터밸리24)에 위치하고 있으며, 서치펌, HR 컨설팅, 인재알선사업을 하고 있습니다.

포지션 및 자격요건

CX매니저
( 1명 )

담당업무

- CS채널별 고객문의 응대 (유선, 채팅, 이메일)

- 고객/상담 데이터 수집 관리

- 고객 문제 해결 및 경험 개선을 위한 타부서와의 커뮤니케이션 및 협업

- 배송/교환/반품 클레임 관리


자격요건

- 학력 : 초대졸이상

- 경력 : 경력1년↑


우대사항

- 고객경험 개선, 과정에 대한 이해가 있으신 분

- 이커머스에 대한 전반적인 이해가 있으신 분

- CX교육 커리큘럼 수립 및 실행 경험 있으신 분


전형절차

ㆍ서류전형 > 1차면접 > 최종합격

ㆍ면접일정은 추후 통보됩니다.


유의사항

ㆍ허위사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.