더이음에이치알

[국내 최고의 온라인 교육 학원사]유초중사업본부 고객만족팀 중간관리자

더이음에이치알은 2017년에 설립된 회사로 사원수 8명 규모의 중소기업입니다. 서울 영등포구 의사당대로 26 (여의도동, 더하우스소호여의도오피스텔)에 위치하고 있으며, 헤드헌팅사업/ 장애인 채용추천/ 교육 등을 하고 있습니다.

포지션 및 자격요건

고객만족팀 중간관리자(슈퍼바이저, 교육담당)

[담당업무]

- 교육 및 품질평가(QA)
- 상담사 관리(성과, 근태, 품질 등)
- CS 기획
- 민원 대응(2차 클레임)
- VOC 분석 및 개선사항 도출
- 기타 팀내 관리 업무

[자격요건]
- 학력 : 초대졸 이상
- OA 활용 가능자
- 교육강사/QA 경력자 有
- 콜센터 관리자 경력 5년 이상
- 긍정적이고 포용적인 마인드 소유자

[우대사항]
- 고객센터 관련 자격증 보유자 우대
- (소비자전문상담사, CS리더스 관리사 등)
- 고객센터 채팅 상담 관리 유경험자

[근무시간]
주간 ) 09-18시(월~금)                                           
토요일 근무 가능(로테이션)
토요일 근무시 대체휴가(or 휴일근무 수당) 지급 및 식사제공

[근무지] 서울 서초구 (교대역 5번, 13번 출구 1분거리)

[전형절차] 서류검토 - 인적성검사 - 1차면접 - 2차면접



유의사항

ㆍ허위사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.