담당업무( 1명 )

ㆍ회원 커뮤니케이션: 인바운드/ 아웃바운드 채널을 통하여 회원과 소통합니다.

ㆍ서비스 품질 관리 : 수업 품질 관리 및 회원 서비스 경험의 만족을 최대화 합니다.

ㆍ회원의 궁금한 사항을 빠르게 해결하여 원활한 플랫폼 이용을 지원합니다.

ㆍ회원 상담시 적합한 플랜을 추천하여 회원의 합리적 선택을 지원합니다.

ㆍ서비스 품질 향상을 위하여 본사 및 해외 지사들과의 협력 활동을 수행합니다.

스킬

ㆍMicrosoft Office

자격요건

ㆍ학력 : 학력무관

ㆍ경력 : 0 ~ 5년

ㆍ고객 중심의 사고 능력

ㆍ유쾌하고 긍정적인 마인드를 가지신 분

ㆍ대화와 소통을 좋아하고, 공감 능력이 좋은 분

ㆍ목표 지향적인 마인드와 유연한 태도를 가지신 분

ㆍ경력 5년 이하, 신입 가능

우대조건

ㆍ동종업계 및 TM 근무 경험이 있으신 분

ㆍ전화영어/화상영어 서비스 경험이 있으신 분

ㆍOffice 활용이 가능하신 분

ㆍ엔구 서비스를 잘 알고 계시는 분