[미소의 Customer Sales Team 소개]

‘누적 앱다운로드 500만` 미소의 Customer Sales Team은 미소를 이용하는 고객 대상으로 상담부터 영업까지 담당합니다. 현재는 인터넷 가입, 렌탈 가입 등 특정 서비스 대상으로만 전문상담을 하고 있습니다. 앞으로는 미소의 모든 서비스 맞춤 상담 및 추천을 해줄 수 있는 컨시어지를 해줄 수 있는 팀으로 만들 계획을 갖고 있습니다.

[Customer Sales Team의 목표]

미소의 고객에게 좋은 경험을 제공해 우리 제품(인터넷, 렌탈 등)을 선택하게 합니다.

1. 제품 전문성을 통한 좋은 경험 제공

1. 인터넷 제품에 대한 깊은 전문성을 통해 고객에게 가장 합리적인 제품을 안내해줍니다.

2. 전문적인 영업으로 매출 증대

1. 고객이 겪고 있는 문제를 파악해 해결해주고 미소에서 인터넷 가입할 수 있도록 합니다.

[직무소개]

Customer Sales 팀원들을 관리하여 목표를 달성하고 이전보다 더 높은 성과를 만들 수 있게 하는 것 입니다. Sales Supervisor는 Sales 팀원들의 성과를 책임지는 관리자입니다. 팀원들의 성과를 향상시킬 수 있도록 가이드를 해주며, 더 높은 성과를 만들기 위해 필요한 부분에 대한 피드백을 진행합니다. 신규 Sales 팀원 입사시 서비스, 세일즈 교육을 진행하며, 빠르게 조직에 적응할 수 있도록 가이드를 제공합니다. 현재는 약 20명의 세일즈팀원이 있고, 빠른 시일 내에 50명 규모까지 만들 계획입니다.