비트망고
CS Specialist 채용

비트망고는 전 세계 유저들이 즐길 수 있는 글로벌 넘버원 퍼즐 게임 퍼블리싱 전문 회사입니다. 2011년 설립 이래 모바일 퍼즐게임 개발 및 퍼블리싱을 함께 하였지만, 2019년 1월부터 최고의 유저 경험을 선사하기 위해 퍼블리싱 서비스를 주력으로 하고 있습니다. 

지난 2011년부터 북미 타깃으로 쌓아온 노하우를 시작으로 유럽, 아시아, 호주 등 전 세계에 즐거움을 전달하고 있습니다. 2015년 누적 다운로드 수 약 4천만에서 2021년 6월 기준 6억 2천만으로 15배 이상 증가하였으며 현재는 더 다양한 퍼즐 장르로 끊임없는 글로벌 게임 회사로 자리 잡고 있습니다.

현재 글로벌 2억 5,000만 이상의 유저가 다운로드한 <Roll the Ball>을 비롯하여 북미 국가에서 계속해서 퍼즐 분야 상위 랭크 중인 <Block! Hexa Puzzle> 등 50여 종의 게임을 퍼블리싱 한 노하우를 가지고 있으며, 특히 낱말 게임인 <Word Cookies>는 Apple’s most popular games and apps of 2017에 선정되어 회사를 대표하는 게임으로 자리잡아 전세계 유저들의 사랑받고 있습니다. 앞으로의 비트망고 성장을 함께 할 CS Specialist를 찾습니다.

- 앱 누적 다운로드수 : 6.3억+

- 2017년 Apple 선정 올해의 게임 : Word Cookies

- 2020년 퍼즐부분 다운로드 순위 : 전세계 6위

- 2021년 매출 : 2,150억

[담당업무]

- VoC 수집 및 분석

- Assistant 가이드, 피드백

- 이슈 트래킹


 

[지원자격]

- 유관 경력 3년이상

- 고객만족 및 고객경험관리 관련 전문 지식
  (전문적인 문의 답변 작성 스킬 포함)

- 이슈발생시 원인 파악 및 문제해결 능력

- 고객피드백 데이터 마이닝 및 지표 분석 능력(Excel, SQL등)

- 유저의 피드백에 대한 높은 관심도 및 훌륭한 게임경험을 주고자 하는 열정


 

[우대사항]

- 관련 툴(Helpshift, Appfollow, Gitlab 등)들의 능숙한 활용 및 개선 방향 제시

- 모바일 퍼즐게임과 퍼블리싱 환경에 대한 깊은 관심도

- 개방적인 관점 보유 및 다국적 환경에 대한 경험과 이해도

- 독해, 작문 영역에서의 유창한 영어실력(오픽 IH 이상)

※ 모든 전형의 결과 발표는 메일로 안내됩니다.
※ 지원서 내용이 사실과 다를 경우 합격 및 입사가 취소될 수 있습니다.
※ 비트망고는 모든 채용절차에 채용절차법을 준수하고 있습니다.