고객(독자)지원 업무 보조 단기 계약직

길벗출판사는 IT, 어학, 경제경영, 인문, 유/아동 학습과 교양 분야에서 사람에게 의미있고 쓰임새가 있는 콘텐츠를 개발하는 출판사입니다.
10년 이상 독자지원 전담 부서를 운영하면서 도서 이용 관련 문의에 답변을 제공하고, 필요한 지원을 해오고 있습니다. 보다 나은 서비스 제공을 위해 부서 개편을 준비하던 중 결원이 생겨 관련 업무를 보조할 단기 계약직을 채용합니다.

포지션 및 자격요건

포지션
( 1명 )

담당업무

ㆍ전화, 이메일, 홈페이지를 통한 문의 응대

ㆍ대부분 온라인 문의 처리이며, 전화 문의는 하루에 10건 안팎으로 적은 편임

   (최대 20콜 정도)

ㆍ도서/서비스 이용 안내, 도서 상태 불량 발생 시 A/S 요청 처리 등이 주요 업무이며,
   난이도 높은 업무는 선임자가 처리


자격요건

ㆍ학력 : 학력무관

ㆍ고객지원 업무 경력자(년수 무관)


우대사항

ㆍ출판사 경력 보유자

ㆍ컴퓨터활용능력 등 `시나공`에서 출간하는 분야 IT자격증 보유자


근무기간과 조건

ㆍ근무기간: 채용 시 ~ 2023년 11월(회사 내부 사정이 있을 경우 1~2개월 연장 가능)
    * 회사 조직 개편 결과에 따라 정규직 전환 가능성이 있을 수 있지만, 현재 기준 결정된 것은 없습니다.

ㆍ근무시간: 하루 8시간 근무. 출근 시간은 08시~10시 사이에 30분 단위로 본인이 결정

ㆍ임금: 연봉 기준 3,000~3,500만 원이며, 경력에 따라 결정

ㆍ교육훈련 등 일부를 제외하면 정규직과 비슷한 혜택과 제도 제공
    * `기업 소개`에 있는 "복리후생"은 회사 소개용이며, 이 중 일부를 제공하게 됩니다.


전형절차

ㆍ서류 전형 > 1차 면접 > 최종 합격

ㆍ면접 일정은 추후 통보되며, 서류 합격자가 있으면 수시로 면접을 진행합니다.


유의사항

ㆍ허위사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.