포스코리아㈜ Field Service Engineer (사원~대리급) 채용 포스코리아㈜는 1994년에 설립된 회사로 자본금 12억원 사원수 16명 규모의 중소기업청이 선정한 우수중소기업으로 경기 성남시 분당구 야탑동에 위치하고 있으며 Denmark의 HillerØd에 본사(FOSS)를 두고 세계 18개국에 자회사와 100개 국에 대리점망을 구축하고 있는 세계적인 식품 분석 기기 전문 생산 공급업체 입니다. Position & Job responsibilities 직위 부서 Report to 자격요건 Field Service Engineer (사원~대리급) 고객 서비스 및 지원 Service manager - 전문대 이상 - 분석기기 사용 또는 지원 업무 1년 이상 유경험자 우대 - 다양한 고객에게 기술/과학적 프리젠 테이션을 - 제공하거나 고객을 대면하는 직무 - 유경험자 우대. - 이화학기기, 적외선 분광기기 유경험자 우대. - 전략적이고 기민하며 미래 지향적인 분. - 동료, 고객과 원만한 관계를 유지 할 수 있는 - 사회성이 요구됨. - Written & Spoken English 업무 요약 FOSS 제품의 설치 및 고객사의 현장 Trouble shooting. 사용자 어플리케이션 지원 및 교육과 전화 및 전자 메일 통신을 포함한 다양한 고객지원 활동을 합니다. 영업 담당자와 파트너 관계를 맺고 제품 라인 별 사전 및 사후 판매 관련 고객 지원 활동을 제공하고 고객 에스컬레이션을 효과적으로 해결합니다. 고객에게 신뢰받는 전문가로 활동함으로써 고객 만족도와 충성도를 높이고 비즈니스의 전반적인 성공에 기여합니다. 주요 책임 사전 판매 지원 고객 또는 고객사 현장 에서 제품 데모 수행 고객 현장에 시연용 장비를 설치. 판매 담당자를 위한 기술 교육지원. 전시회에 참여하여 잠재고객에게 FOSS 제품을 설명하고 정보를 수집함. 고객 문의에 대한 응답으로 기술 및 어플리케이션 지원을 제공. 서비스 계약 판매 후 지원 현장 방문 및 전화/이메일을 통해 고객의 문제 해결 지원 FOSS 의 장비 설치, 워크 플로우에 따른 기본 작동 및 문제 해결 절차 시연 FOSS 교육 센터의 강사 또는 실험실 고객에게 애플리케이션 교육 제공 팀 구성원이 직면한 고객의 고유한 또는 긴급한 대응이 필요한 중요한 상황에 협력하여 문제해결 고객 연락 관련 정보의 제공 및 업데이트. 고객의 모든 기술 문의에 대한 관련 정보를 추적, 기록 및 문서화 기타 역할 및 책임 보고서 및 정기 회의, 전화를 통해 Manager 및 Sales 파트너에게 주기적으로 현장 활동을 보고합니다. 고객의 우려 사항과 문제점을 적절한 내부 파트너와 연결하여 해당 지역에서 진행되는 기술 동향에 대해 보고합니다. 부서 간 프로젝트에 참여합니다. 비용 관리, 일정 계획 및 활동을 효율적으로 진행합니다. 필요에 따라 영업 및 서비스 미팅을 적극적으로 지원하기 위해 적극적으로 참여합니다. 필요하거나 할당 된 기타 관련 의무를 수행해야 할 수도 있습니다. 근무조건 근무형태 : 정규직 근무부서 : 영업부 근무요일/시간 : 주 5일(월~금) 오전 9시~오후 6시 급여 : 면접 후 결정 회사주소 : (463-070) 경기 성남시 분당구 야탑동 342-1 야탑리더스빌딩 209호 인근전철 : 분당선 야탑에서 500m 이내 Application 접수방법 : 잡코리아 온라인 입사지원 또는 이메일 제출 접수기간 : 채용 시 마감 제출서류 국/영문 이력서 제출 인사채용담당자 Email : IwHam@foss.co.kr 연락처 : 031-708-7836 근무 Benefit 정보 차량/식대/통신비 지원, 4대보험, 건강검진, 체력단련비, 휴가비, 경조사비 등