담당업무

-       VOC 관리

-       사업, 주문, 배송, 제품 관련 접수된 고객의 문의 및 클레임에 대하여 신속하고 정확하게 답변.

-       비즈니스 정책, 신제품, 프로모션 등 새로운 정보에 대한 지식을 등록하고 관리한다. 필요 시 교육 주관.

-       소비자 분쟁해결과 회사의 리스크를 사전 예방하기 위한 `소비자 보호 센터` 관련 업무 진행

-       고객 경험 강화를 위한 CEMC 참여 및 주관

-       상담품질 향상을 위한 상담 콜 모니터링 진행

자격요건

      -       VOC 해결을 위한 문제 해결 능력 

-       상담지식 관리 및 문제 해결을 위한 서면 능력 및 의사소통 능력 

-       4년제 정규 대학 졸업자

-       Customer Service 관련 경력 1년 ~ 5년 정도 우대, 신입 지원가능 

-       Microsoft Office 가 뛰어난 자 혹은 관련 자격증 소유자