㈜큐로드

글로벌 플레이어 서포트 트레이너 채용 

㈜큐로드는 전 세계 100여개 이상의 글로벌 파트너와 함께하는 운영, QA, 마케팅, 기술 기반 제품 서비스를 제공하는 전문회사 입니다. 글로벌 플레이어 서포트 트레이너를 채용하고 있사오니 많은 지원 바랍니다.

담당업무 및 자격요건

모집분야 및 자격요건

담당업무 및 자격요건

 

 [ 역할 설명 ]


플레이어 서포트 트레이너로서 에이전트들이 고객들에게 최고의 고객 서비스를 제공할 수 있도록 분석, 교육, 코칭 및 서포트 자료를 제작합니다. 주요 업무로서 고객의 니즈를 파악하고 해당 정보를 이용하여 에이전트를 교육하고 훈련합니다.


L&D팀  (Learning & Develoment) 소속으로, 트레이너 소통 담당자는 내부팀이 글로벌 교육팀의 현황과 가장 최근의 교육 트랜드에 발맞출 수 있도록 모든 소통을 책임지는 중요한 역할입니다.



 [ 담당 업무 ]


      - 교육 설계의 원리를 바탕으로 교육 커리큘럼 및 자료 제작 (예, e러닝, ppt와 매뉴얼)
- 교육 커리큘럼을 주기적으로 리뷰, 업데이트하고 유지 및 관리
- 베스트 프랙티스(예, 커크패트릭 모델)를 사용한 교육 프로그램 평가 및 레포트 전달
- 프로세스, 툴, 게임에 대한 교육 진행
- 업무에 필요한 기본 스킬 (글쓰기, CS마인드, 커뮤니케이션 등)에 대한 교육 진행
- 에이전트 또는 팀의 부족한 부분 파악
- 매니저와 협업하여 에이전트 성과 개발에 필요한 교육 또는 코칭 진행 
- 자가 개발을 위한 각종 업무 관련 스킬 업 교육 커리큘럼 및 자료 제작
- L&D팀 내에서 진행하고 있는 프로젝트와 교육에 대해 글로벌 팀과 커뮤니케이션
- L&D팀 내 통역/번역 및 발표 등 진행


 

[ 지원 자격 ]


      - 최소 2년 이상의 성인 교육/트레이닝 경험
- 교육 커리큘럼 및 자료 제작 경험
- 높은 수준의 영어 및 한국어 능력 (쓰기 및 말하기)
- 성인 교육 방법, 도구 및 기술에 대한 지식
- 기본 MS Office 활용 능력
- 원만한 대인 관계와 원활한 커뮤니케이션 능력
- 출장에 결격 사유가 없으신 분

 


[ 우대 사항 ]


      - 성인 교육 관련 교과 과정이나 상응하는 교육을 이수한 분
- 게임 업계 경력 또는 CS 경력자
- 게임에 대한 열정이 있으신 분
- 영어 실력을 입증할 수 있는 레벨 테스트 제공자 (TOEF, TOEIC, OPIc 등)

 


근무조건

근무형태 : 정규직

근무지 : 서울 > 영등포구

근무요일 : 주5일

근무시간 : 10:00~19:00

급여 : 회사내규에 따름

전형절차

서류전형 > 1차면접 > 2차면접 > 최종합격

※ 면접일정은 추후 통보됩니다.

접수방법

채용 시 마감

접수방법 : 잡코리아 접수

이력서 : 잡코리아 이력서 + 영문 이력서 (자유형식)

제출서류

이력서, 자기소개서 제출

기타사항

허위사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.

㈜큐로드 취업 준비의 시작은 JOBKOREA에서!