딜리버리히어로 코리아


서비스운영본부

[Analyst] Service Operation Planning 




 

           

서비스운영본부


서비스운영본부는 `고객에 의한` 조직입니다. 가맹점주님들과 서비스 사용자 모두에게 정확하고 편리한 주문을 제공하기 위한 데이터를 관리하고, 니즈를 빠르게 충족시켜드리기 위한 대고객 상담업무를 진행합니다. 항상 최고 수준의 서비스를 제공하여 고객 만족을 넘어 고객 행복을 이끌어내고자 노력하고 있습니다.


[Analyst] Service Operation Planning

서비스 운영 계획 수립 및 관리함으로써 서비스를 개선하고 고객님 및 사장님의 보다 좋은 서비스 이용 경험 을 제공합니다. 



저희가 함께 하고자 하는 분


모집분야 및 자격요건

모집분야

상세요강

 











[Analyst] 

Service Operation Planning

[고용형태]

- 정규직


[업무내용]

1.Every customer matters

- 레스토랑 파트너를 만족 시키기 위한 비즈니스/운영/소통 기획

- 정기 모니터링 및 Deep Dive 분석을 통해 인사이트 도출하고 운영 활동의 효과 분석, 고객 경험 개선 여부 파악

- 새로운 가치 창출을 위한 신규 서비스 기획 및 고객 Upselling을 위한 기존 서비스 개선


2. 업무 자동화/효율화를 통한 비용 절감

- 내부 직원들 업무에 대한 깊은 이해를 바탕으로 문제점을 파악하고 개선 방안 도출 및 빠른 시행

- 내부 운영 업무 효율화를 통한 생산성 증대




[자격요건]

- 대졸 이상

- 총 경력 2년 이상

- 3년 이상 E-Commerce 또는 O2O Biz 업계 근무 경력자


[우대사항]

- 통계/데이터 및 컴퓨터 관련 전공 우대

- IT 전문 자격증 보유자 우대

- SQL 및 데이터 분석 툴 활용 가능자 우대

- 유관 부서와의 원만한 의사소통 및 존중과 배려를 바탕으로 협업 관계를 이끌어 갈 수 있는 분

- MS Office 활용 능력이 뛰어난 분

- 문서 정리 능력이 뛰어나고 협업 툴(Jira, wiki)을 잘 습득하고 활용하는 분

- 업무에 대한 높은 책임감을 가지고 주도적으로 운영, 개선해 나가실 분

- 도전적인 목표에 끈기 있게 임하고 함께 성장하고자 하는 열정을 지닌 분


 

체크사항 

* 서류 합격자에 한해 연락드릴 예정입니다. 

* 입사시 3개월의 수습기간이 있습니다. 

* 본 채용은 수시진행으로, 우수 인력 채용시 조기마감될 수 있습니다. 





저희가 드릴 수 있는 것


“히어로만의 업무 환경

l  매주 금요일 2시간 조기 퇴근

l  재택근무 지원

l  여유로운 아침, 10 to 7 근무

l  각 층별 Kitchen 제공

l  업무 집중을 위한 Focus Room 

 

"히어로의 행복 충전"

l  장기근속 시상 및 한 달 refresh 유급휴가 (3년-1주일, 5년-1개월)

l  헬스키퍼, 네일케어 운영 

l  각 층별 안마의자, Free Drink Zone 등 사내 복합 휴게 공간 및 제도 운영

l  히어로들의 힐링 스팟, Yogiro 사내 카페 & 달트럴파크 (Roof Top)

l  히어로의 소소하지만 확실한 행복을 책임지는, 목요소확행 이벤트 운영

l  제휴 콘도, 호텔 할인 제공

l  매월 요기요/배달통 현금 쿠폰 지급

l  명절 상품권 지급


"히어로의 자기 개발"

l  금요 테마 교육 진행

l  온라인교육 지원 (My academy, 멀티캠퍼스 사이버 연수원, 전화영어 등)

l  도서 구매 지원

l  세미나 및 컨퍼런스 참여 지원

l  동호회 활동비 지원

 

"히어로의 건강 지킴"

l  독감예방 접종

l  건강검진 지원(대상자에 한함)

 

"히어로의 든든한 가족"

l  단체 상해 보험(본인/배우자/자녀까지 포함)  

l  자녀까지 해당되는 마음 편한 병가 제도

l  경조 휴가 및 경조금(결혼/출산/수연/기념일/사망)

l  결혼기념일 휴가 및 외식상품권 

l  임신 전기간 시차출퇴근, 단축 근무

l  예비 엄마 축하 선물 지급 및 사내 Nursing Room

l  배우자 임신 시정기검진 방문 동행 지원( 1 반차 공가)



여기서 함께 해요


· 서초구 서초대로38길 12, 마제스타시티 타워2
  지번 : 서울특별시 서초구 서초동 1498-5 (서초역 4번출구 인근)




유한회사 딜리버리히어로 코리아 취업 준비의 시작은 JOBKOREA에서!