1990년 3월1일에 설립된 퍼시픽 에어 에이전시는 Canadian Airlines의 여객/화물 총대
리점으로 영업을 시작하였으며 이후 한국내 취항(On-line carriers), 미취항(Off-line
carriers)외국항공사의 총판매대리점 (General Sales Agent : GSA)으로서 해당항공사
의 한국내에서 대표성을 지니며 영업, 판매, 홍보, 판촉활동, 공항업무를 총괄하고 있
는 회사입니다. 현재 총10개의 지역별 대표항공사의 총대리점 업무를 수행하고 있는 저
희 퍼시픽 에어 에이전시(Pacific Air Agency)는 세계적인 항공사 동맹체 SKYTEAM
의 일원인 Aeromexico를 비롯한 항공사들을 Global Network화 하여 고객이 원하는 세
계 어디라도 연결 할 수 있는 One-stop service 가능한 국내 유일의 GSA로서 그 동안
10년에 걸친 항공 업무 전반에 걸친 Know-how와 각 분야의 전문가들로 구성된
professional staff으로 한국의 항공업계을 주도하는 회사로 자리잡고 있습니다. 또한
각 항공사와 지역별 특성에 맞춘 Package 상품과 상용고객을 위한 항공과 호텔을 연계
한 AIRTEL상품을 개발하고 있으며, 대고객 서비스의 질을 향상하고자 각 항공사와 연
례적인 Conference를 통해 고객의 need 와 want를 파악하여 개선토록 하며, 보다 안
전하고 편리한 최상의 고객 서비스를 위해 최선의 노력을 다하고 있습니다. PAA는 항
공사 총대리점 영역 뿐만 아니라 캐나다, 미주 전역을 연결하는 Bus travel 회사인
GREYHOUND 와 대만의 최대 객실 규모를 자랑하는 Asia World Plaza Hotel의 총 판
매대리점 업무를 수행 함으로서 명실공히 고객을 위한 "Total combination service"의
새로운 Vision을 제시하는 진정한 항공업계 전반의 Frontier 역할을 충실히 해 나가고
있습니다.

기업목표 :
21세기 항공산업은 세계각국의 자국내 항공산업에 대한 규제완화와 항공자유화의 확
산, 각 항공사간의 얼라이언스체계 확대와 더불어 항공사간의 경쟁뿐만 아니라
Destination 간의 경쟁도 심화되고 있는 상황에서 한국여행시장은 최근 5년간 매년 10%
가 넘는 항공수요가 급증하고, 그러나 이러한 양적성장에 가려져 질적향상에는 소흘해
지고 무분별한 가격경쟁으로 인한 수익감소로 이어지는 현실속에서 진정한 대고객서비
스를 위한 노력을 필요할 때라 생각 합니다. 이에 아시아, 유럽, 중남미 중동, 아프리
카등 대륙별 중심이 되는 11개 항공사의 한국 총판매점인 퍼시픽 에어 에이젠시는 지
역 전문가를 육성하여 이를 통해 수집된 정보를 고객들과 공유함으로서 단순히 항공
운송서비스만을 제공하는 소극적인 자세에서 벗어나 대고객서비스의 질 향상을 위해
지속적인 노력을 다 할것이며 이를 경영전반에 반영하기 위한 자체 워크샵 및 외부강사
를 초빙하여 대리점들과 같이 대고객서비스 교육을 정기적으로 개최하므로서 고객만
족, 감동을 주는 회사로 거듭나고 있습니다. 또한 지난 15년동안 쌓아온 항공운송업 전
반에 걸친 축척된 Know-how를 바탕으로 현재의 11개 항공사의 Network를 이요한
Charter service, Airport Handling 업무 대행, Market Consulting등우로 영역을 확대
해 나갈 것입니다.

사업분야 :
Airlines Representation
Coordination of flight plan
Application of flight schedules
Relations with Aviation Authorities

Ticket Sales & Distribution
Reservation
Ticketing
Interline sales

Cargo Sales & Distribution
Cargo sales
Cargo tracing
Charter flight operation.

Airport Management & Supervision
Check-In
Ticketing
Lost & Found
Baggage handling
Build-up / Break-down
Load control
Document handling
ULD control
Crew handling

Specialty service
Market research, planning and forecasting
Market entry and route analysis
Tariff analysis, filing and pricing management
Interline relations and preferential prorate negotiation

조 직 도




위 치