메타엠은 공개 채용을 진행하지 않고 수시로 채용하는 방식이다. 메타엠 홈페이지 채용란 에 채용 공고가 뜬다. 신입의 경우 학력, 연령에 상관없이 누구나 지원 가능하다. CS 사원의 경우 해당 기업의 업무 특성에 대해 잘 알고 있는 것이 유리하다.

메타엠, 기업 개요

메타엠은 국내 최대 아웃소싱 콜센터 업체다. 1999년 설립해 전국 28개의 센터에 1만여 명의 직원을 고용해 130여 개 고객사를 대상으로 서비스를 제공한다. 사업 영역은 ▲컨택센터 아웃소싱, ▲컨택센터 인프라, ▲컨택센터 for SMB로 나뉜다. 컨택센터 아웃소싱 에서는 IPCC(Internet Protocol Contact Center) 솔루션, 채팅 솔루션, 옴니 채널 솔루션, 클라우드 서비스 등을 제공한다. 컨택센터 인프라에서는 상담 비즈니스 노하우와 신기술 융합을 통해 고객 커뮤니케이션을 관리하는 IT 솔루션을 제공한다. 컨택센터 for SMB에서는 소상공인을 위한 디지털 BPO(Business Process Outsourcing) 서비스를 통해 운영시스템을 갖출 수 있도록 도와준다.

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한화솔루션, 인재상

고객 최우선

약속을 최우선으로 여기며 고객 감동을 실현하는 사람

디지털 혁신

고객을 최우선으로 생각하고, 디지털을 통해 끊임없이 혁신하는 사람

전문성

지속적인 노력과 전문 역량 향상을 추구해 고객 가치를 제고하는 사람

1. 서류 전형 패스하기

지원하는 직무와 적합한 사람임을 최대한 어필하는 것이 중요하다. 메타엠은 업무 처리 아웃소싱을 하는 기업이기 때문에 지원자가 고객 친화적 성향을 갖고 있음을 자기소개서에 잘 녹여야 한다. 또 여러 부서가 함께 근무하는 만큼 친화적이고 사회성 있는 모습을 보여주는 것이 좋다.

2. 면접 전형 패스하기

면접은 한 번만 진행한다. 상담사 채용 규모가 큰 경우 면접관 1~2명에 지원자 5명 정도로 그룹 면접을 진행한다. 운영지원본부나 소규모 상담사 면접의 경우는 해당 직무의 부서장이나 인사 담당 임원이 일대일로 면접을 진행한다. 그룹 면접 시에는 조리 있게 답변 하는 것도 중요하지만, 다른 지원자의 답변을 경청하는 모습을 보이는 것이 좋다. 자신의 대답이 끝났다고 다른 지원자의 대답을 듣지 않거나 주의가 산만한 모습을 보이면 좋은 점수를 받을 수 없다.