코레일네트웍스가 책임감과 주인 의식, 소통을 핵심 가치로 미래를 이끌어갈 우수한 인재를 모집한다. 공개 채용과 수시 채용을 병행하며, 채용 분야는 일반직과 영업직으로 구분한다. 일반직은 ▲IT ▲사무 ▲보건관리자 ▲노무 ▲기록물관리사 등이고, 영업직은 ▲역무직 ▲상담직 ▲사무보조 등이다. 직무에 따라 정규직과 기간제, 무기계약직 등 고용 형태를 달리한다. 역무직은 배치 소속 및 근무 환경에 따라 3조 2교대, 특수일근 등 교대근무를 시행한다.

지원서 접수는 온라인으로 한다. 능력 중심의 채용을 위해 자기소개서와 입사 지원서에 직무 수행과 무관한 개인 신상은 기재 불가하며, 기재 사항이 확인되는 경우 서류 전형 부적격 처리될 수 있음을 유의해야 한다. 직무 간 중복 지원은 불가하다.

코레일네트웍스, 기업 개요

코레일네트웍스는 한국철도공사(코레일)의 계열사로 국토교통부 산하의 기타 공공기관이다. 철도 주차장 운영, 광역철도 역무 위탁, 철도 승차권 발매, 고객센터 운영, 교통카드 사업 등을 주요 사업으로 영위하며 공공 편의 서비스를 제공하고 있다. 2004년 코레일서비스넷으로 설립해 철도고객센터를 운영하다가 2007년 코레일네트웍스로 사명을 변경하고 코레일개발을 흡수합병했다. 이후 철도 이용 고객의 편의성을 향상하기 위한 다양한 서비스를 제공하며, 안전하고 쾌적한 철도 환경을 다져 나가고 있다. 2020년부터 수도권 광역 전철역 11개 노선에서 질서지킴이 서비스를 도입해 열차 내 질서 유지를 책임지고 있다.

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코레일네트웍스, 인재상

“끝까지 해결하려는 열정을 지니고 주인 의식으로 최선을 다하며, 동료들과 화합하는 인재”

주인 의식(Ownership)

회사의 주인이라는 의식을 갖고 문제를 해결하고자 최선을 다하는 사람

책임감(Responsibility)

매사에 능동적이며 맡은 바 업무를 끝까지 해결하는 열정을 지닌 사람

소통(Communication)

대화를 통해 동료를 이해하며 구성원의 화합을 이끄는 사람 .

1. 서류 전형 패스하기

서류 전형에서는 우선 업무 수행에 필요한 최소한의 기본 요건 달성 여부를 검증하는 적부 심사를 실시한다. 심사 합격자를 대상으로 우대 사항, 교육 이수 사항, 자격증 등을 계량화하고 고득점 순으로 채용 예정 인원의 일반직 20배수, 영업직 10배수 이내 합격자를 선발한다. 기본적인 컴퓨터 관련 자격증과 어학 점수는 챙기는 것이 좋다. 필수 서류는 입사 지원서와 자기소개서다. 추가 지원 자격이 있는 제한경쟁의 경우 요건에 맞는 자격증과 졸업/경력 증명서를 필수로 제출한다. 자기소개서에는 지원 동기와 직무 관련 역량을 구체적으로 작성해 지원자가 기업에 어울리는 인재인지 판단할 수 있는 근거를 제시해야 한다.

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2. 필기 전형 패스하기

일반직은 NCS직업기초능력평가와 직무능력시험을 5:5로 반영해 평가한다. 직업기초 출제 분야는 의사소통, 대인 관계, 문제 해결, 정보, 조직 이해 5개 분야다. 직무 능력은 경영학원론, 인적자원관리, 생산관리, 마케팅관리, 한국사 5개 분야다. 영업직은 NCS직업기초능력평가를 100%로 반영해 상위 점수 순으로 합격 여부를 결정한다. 일반직과 영업직 모두 50점 미만은 탙락이다.

인적성 검사는 전문 업체를 통해 실시하며, 부적격자는 면접 대상에서 제외한다. 공직자 기본 자세에 필요한 성향 검사 위주로 진행한다.

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3. 면접 전형 패스하기

코레일네트웍스는 외부 위원이 면접관으로 참여하는 한 번의 면접을 실시한다. 블라인드 면접으로 직무 관련 경력 및 경험을 토대로 개별 역량을 평가한다. 합격자는 평가 위원의 최고/최저점을 제외한 평균 점수 70점 이상인 자를 대상으로, 상위 점수 순으로 합격 처리한다. 시행세칙에서 정하는 자격증과 외국어 능력 점수에 가산점을 부여한다.

면접에서는 직무 역량과 지원자의 인성을 확인한다. 코레일네트웍스가 영위하는 사업과 지원 직무의 업무 내용을 정확히 알고 지원자가 어떤 부분에서 강점을 살릴 수 있을지 생각해보는 과정이 필요하다. 영업직의 경우 현장에서 민원인을 대하는 일이 많은 만큼 상황에 맞는 민원인 응대 방법에 대한 질문이 많다. 상황별로 해결 방법을 미리 생각해 두는 것도 도움이 된다.

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