성공적인 직장생활을 위한 커뮤니케이션 꿀팁!
잡코리아 2016-04-06 14:46 조회수8,931
성공적인 직장생활을 위한 커뮤니케이션 꿀팁!
잡코리아가 직장인 304명을 대상으로 '직장내 의소사통'에 대한 설문조사를 실시했다
설문조사 결과에 따르면
직장인 10명 중 9명인 92.1%, '직장 내 커뮤니케이션 어렵다'고 답했으며, 응답자 65.9%는 직장에서 본인의 의견을 잘 말하지 않는다고 말했다.
직장에서 본인의 의견을 잘 말하지 않는 이유는 무엇일까?
어차피 들어주지 않을 거란 생각 때문에(28.9%)
수직적인 조직문화 때문에(24.9%)
말 실수 하게 될까봐(13.3%)
그렇다면 직장 내 원활한 커뮤니케이션을 이루기 위해선 어떤 자세가 필요할까?
바로 소통의 기본 '경.청.하.기'
상대가 무슨 말을 하는지 자세히 듣고 이해해야 본인이 하고 싶은 말도 정확하게 전달할 수 있기 때문이다.
경청을 잘 하기 위해선 먼저 경청의 단계를 이해해야 한다.
STOP - LOOK - LISTEN - ASK QUESTION
멈추고 - 응시하고 - 듣고 - 질문하기
STOP - 하던 일을 멈추고 상대에게 집중하자.
LOOK - 말하는 이를 응시할 것 상대방의 제스처나 얼굴, 표정을 보며 감정이나 느낌을 파악하자.
LISTEN - 주의 깊게 상대방의 이야기를 잘 들을 것. 듣는 목적을 확실히 하고, 말하는 이의 메시지를 규칙적으로 요약하자.
ASK QUESTION - 상대방의 의도를 명화하게 파악하기 위해서는 내용을 잘 듣고 한번 되새기자.
서로의 말에 귀 기울이는 경청의 자세를 갖춘다면, 보다 다니고 싶은 회사를 만들 수 있다.
잡코리아 좋은일 연구소
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