| Q수동 설치는 어떻게 하나요? |
A아래의 [보안 프로그램 수동 설치하기] 를 클릭하여 보안 프로그램을 다운로드 한 후 "BeSafeWebManualSetup.exe" 를 실행하면 보안 프로그램이 자동으로 설치됩니다.
[보안 프로그램 수동 설치하기]
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| Q수동 설치를 통하여 보안 프로그램을 설치했는데, 삭제는 어떻게 하나요? |
A수동 설치를 통하여 보안 프로그램을 설치한 경우 제어판의 "프로그램 추가/제거" 에 BeSafeWebManualSetup 항목이 추가되어 있는 것을 확인할 수 있습니다. 해당 프로그램을 삭제하시려면, 제거 버튼을 클릭하여 삭제하시면 됩니다.
또한 수동 제거툴을 이용하여 보안 프로그램을 삭제하셔도 됩니다.
[보안 프로그램 수동제거툴 다운로드]
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| Q웹페이지를 통해서 자동으로 보안 프로그램이 설치되었는데, 삭제는 어떻게 하나요? |
A기본적으로 보안 프로그램은 해당 보안이 적용되어 있는 페이지에 접속하지 않는 이상 시스템에 아무런 영향을 미치지 않으므로 삭제하지 않으셔도 됩니다. 굳이 삭제를 해야 하는 경우라면 ‘수동 제거툴’을 이용하여 삭제하시면 됩니다. ‘수동 제거툴’을 이용하여 보안 프로그램을 제거할 경우 열려져 있는 모든 보안페이지가 자동으로 닫히므로, 작업을 완료한 후에 제거를 하셔야 합니다.
[보안 프로그램 수동제거툴 다운로드]
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| Q설치 안내대로 보안 프로그램을 설치했는데, 계속 설치하라고 나옵니다. |
A설치가 정상적으로 완료가 되지 않았거나, 보안상의 이유로 설치가 거절된 경우에는 설치 과정을 정상적으로 진행했다고 하더라도 설치가 안된 것으로 판단될 수가 있습니다. 이 경우에는 아래와 같이 문제를 해결하시기 바랍니다.
[방법 1]
구 버전의 보안프로그램이 정상적으로 종료되지 못한 경우 새 버전의 설치를 방해할 수가 있습니다. 이 경우 시스템 재 부팅 후 다시 접속하면 해결이 될 수 있습니다.
[방법 2]
설치가 되어 있다고 하더라도 인터넷 익스플로러의 설정 값에 따라서 실행이 안될 수가 있습니다. 이 경우 인터넷 익스플로러 설정 값을 고쳐줘야 합니다. 먼저, 인터넷익스플로러의 메뉴 중 "도구"를 선택합니다. (메뉴가 안 보일 때는 키보드의 "Alt" 키를 누르면 나타납니다.) "도구" → "인터넷옵션" 메뉴를 선택합니다. "프로그램" 탭을 선택한 후 "추가 기능 관리" 버튼을 누릅니다. 좌측의 "표시" 부분을 "다운로드 받은 컨트롤" 로 선택하면 우측에 프로그램들이 나열됩니다. 그 중, “webprotectorcontrolex Control” 의 상태가 "사용함"으로 되어 있는지 확인 합니다. (이 때, 항목이 보이지 않는다면 설치가 되어있지 않음을 뜻합니다.) 만약 해당항목이 "사용 안 함"으로 되어 있다면 "사용 함"으로 바꿔줍니다.
[방법 3]
회사의 경우 위와 같이 처리를 해도 정상적인 이용이 되지 않는다면, 컴퓨터 자체의 보안권한에 제한이 걸려있을 수도 있습니다. 즉, 회사 정책상 프로그램 설치에 제한을 둔 경우 잡코리아의 보안프로그램 설치도 되지 않습니다. 이 경우 회사 내의 보안담당자에게 문의를 하시기 바랍니다.
위의 3가지 방법으로도 정상적인 이용이 되지 않는다면, 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.
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| Q보안프로그램이 정상적으로 설치된 것 같은데, 특정 페이지에 접속을 하면 ‘보안 프로그램을 설치할 수 없습니다’라고 나옵니다. |
A잡코리아 보안정책상 의도적으로 제한한 경우일 수가 있습니다.
1. 웹 브라우저가 인터넷 익스플로러가 아닌 경우 (인터넷 익스플로러 만 지원합니다.)
2. 터미털 접속 후 보안 페이지를 보는 경우
3. 원격 데스크 탑으로 접속 후 보안 페이지를 보는 경우
위와 같은 조건은 보안상 의도적으로 이용을 제한한 경우로써 보안페이지를 열람하실 수가 없습니다. 만약 위와 같은 조건이 아님에도 이용이 되지 않는다면, 아래의 링크를 클릭하여 보안프로그램을 수동 설치 해보시기 바랍니다.
[보안 프로그램 수동 설치하기]
수동 설치 후에도 정상이용이 되지 않을 때는 잡코리아 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.
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| Q‘보안 프로그램을 설치할 수 없습니다’라고 나옵니다. |
A다음과 같은 메시지가 나타나는 경우 설치가 이뤄지지 않을 수 있습니다.
[상황 1]
"지금 사용하시고 계시는 운영체제는 지원이 되지 않습니다."
보안 프로그램은 Win98 이상에서만 지원이 됩니다. 아래의 "지원 운영체제"를 확인하여 주시기 바랍니다.
- 보안 프로그램 정식지원 운영체제
Windows 98 / Windows NT / Windows 2000 / Windows XP
Windows 2003 / Windows VISTA / Windows 7
(지원하지 않는 운영체제 : Windows 95 이하)
지원이 되지 않는 운영체제 및 환경을 사용중이실 경우 운영체제를 업그레이드 하셔야만 서비스를 제공받으실 수 있습니다.
[상황 2]
"현재 사용하시고 있는 운영체제 언어를 지원하지 않습니다."
보안 프로그램은 운영체제의 기본 언어가 한글/영어일 경우에만 지원이 되고 있습니다. 지원이 되는 언어인데도 위와 같은 메시지가 노출되면, 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.
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| Q보안 웹페이지를 요청했는데, 장시간 응답이 없다가 페이지를 읽을 수가 없습니다. |
A구 버전의 프로그램이 설치된 경우에 해당 문제가 발생할 수가 있습니다. 보안프로그램을 수동 제거 후 다시 설치하면 해결이 됩니다. 아래 링크를 클릭하여 보안프로그램을 제거하시기 바랍니다.
(수동 제거 후 다시 접속 시 보안프로그램이 자동으로 설치가 됩니다.)
[보안 프로그램 수동제거툴 다운로드]
제거 후 다시 접속해도 멈춤 현상이 발생한다면 바이러스로 인한 현상일 수도 있습니다. 이 경우에는 해당 바이러스의 전용 백신으로 치료를 하셔야 합니다.
알약 전용 백신 : [알약 전용 백신 다운로드]
위와 같이 조치를 해도 해결이 되지 않을 때는, 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.
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| Q보안 프로그램을 설치하지 않고, 잡코리아 사이트를 이용할 수는 없나요? |
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A잡코리아의 대부분은 보안 프로그램을 설치하지 않고 이용하실 수 있으나 보안이 반드시 필요한 일부 페이지는 반드시 보안 프로그램(Web Protector)을 설치하셔야 정상적으로 이용하실 수 있습니다.
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| Q보안 웹페이지를 요청했는데, 알 수 없는 문자들이 화면에 출력됩니다. |
A이력서 인쇄 페이지에서 그런 현상이 나타날 수 있습니다. 보안프로그램을 수동 제거 후 다시 설치하면 해결이 됩니다. (수동 제거 후 다시 접속 시 보안프로그램이 자동으로 설치가 됩니다.)
아래 링크를 클릭하여 보안프로그램을 제거하시기 바랍니다.
[보안 프로그램 수동제거툴 다운로드]
제거 후 다시 접속해도 문자가 깨져있다면 잡코리아 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.
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