저는 현대해상의 점포영업관리 부문에 관심이 많아 지원하게 되었습니다. 최근 보험 산업에서 주목하고 있는 AI·빅데이터 역량을 함양하고 있어 고객들을 대상으로 구체적인 보험 솔루션을 제시하는 목표를 구현하고 싶기 때문입니다. 이러한 이유로 현대해상에서 기존 고객들의 충성도를 제고하는 관리 업무와 신규 고객을 유치하는 개발 업무를 수행하며 영업이익을 3.5배 정도 늘릴 계획을 가지고 있습니다. 이에 저는 항상 사회, 기술, 산업 트렌드를 파악하는 실력을 키우는 것에 집중하였습니다. 이러한 이유로 매일마다 OOO 및 쇼핑몰 상세페이지를 탐독하여 3개의 상품을 선정하여 직접 펀딩스토리 컨텐츠를 만들어보는 작업을 반복하고 있습니다. 위 작업을 토대로 신기술 및 서비스 리스트를 1920개 정도 가지고 있습니다.

또한 보험업에 대한 이해도를 높이고자 손해보험대리점 자격을 취득하였으며 영업관리 직무 역량을 쌓기 위해 OO차 신사업기획팀에서 근무하며 EV 영업점 경제성을 검토한 바 있습니다. 매출 증대를 목표로, 1위 기업의 경쟁력을 유지하기 위해 미래 수요 예측 모델을 설계하는 것이 핵심이었습니다. 이에 탐색적 분석을 기반으로 미래 매출에 영향을 줄 수 있는 주요 변수를 랜덤 포레스트 기법을 활용하여 도출하였습니다. 그 결과 핵심고객을 환경이슈에 민감한 도시정부로 포커싱하게 되었고 신규 고객 발굴 논리를 인정받아 최우수 인턴으로 선정되었습니다.

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OOOOO진흥원 국제기구협력단으로 말레이시아에 파견되어 사회적 기업 창업을 시도해본 적이 있습니다. 그러나 말레이시아의 벤처창업 시장 규모는 매우 작았던 터라 대출 금융이 원활하게 이뤄지지 않았고 신사업이 정착하기에는 제약이 많았습니다. 이에 캄풍 주에서 현지 주민들을 대상으로 비즈니스 현황을 조사하게 되었습니다. 당시 주민들은 영어를 사용하지 않았기에 말레이어를 익혀 면담 조사를 해야 했습니다. 그 결과 227명의 주민 중 86%가 고등화된 교육 서비스를 운영하는 마을기업 유치를 희망하였습니다. 이에 자녀들의 역량 강화를 지원해 줄 프로그래밍 교육 서비스를 기획하게 되었습니다. 그리하여 주간에는 관공서 IT 센터에서 앱 프로그래밍 교육 번역을 진행했었고 야간에는 사업 부문마다 관련 컨텐츠를 수집하여 데이터베이스에 추가했었습니다. 덕분에 수강생들이 파이썬으로 직접 앱을 만들어내는 역량을 배양시킬 수 있었으며, 16개 업종의 마케팅 템플릿이 포함된 툴을 제공한 성과를 인정받아 기관사업으로 채택되었습니다.

어떻게 보면 위 사안은 문제 범위가 광범위하였기에 개인이 접근하기에는 다소 한계점이 뚜렷하였습니다. 그러나 무에서 유를 창조하겠다는 생각에서 벗어나 기존의 상황들을 융합하고 재구성하는 과정을 통해 개인 또한 할 수 있는 업무가 있음을 인지하게 되었습니다. 이러한 이유로 특정 틀에 얽매이지 않고 문제를 해결하고자 노력하겠습니다.

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저는 성격이 다른 조직구성원들과 공동의 목표를 공유할 때 '성취감'을 가장 중요시 여깁니다. 목표를 세우고, 시행착오를 이겨내고, 유의미한 가치를 창출하기 위해 평범한 일상과 특별한 날이 적절히 어우러지는 삶에 늘 새로움을 느꼈기 때문입니다. 사실 성취감에 너무 도취되어 팀을 흩뜨렸던 적이 있습니다. 대표적으로 결재 서비스를 런칭할 당시 팀원들로 하여금 무리한 제휴 영업을 주문한 것이었습니다. 결국 팀원들은 과도한 업무량에 그만두게 되었고, 14개월 동안 준비한 프로젝트가 허무하게 종료되었습니다. 사업기획에 있어 업무량 관점에서의 인력 분석을 제대로 하지 않은 것이 문제였습니다. 그 결과 타전공 학생들과 진행하는 자율주행자동차 프로젝트를 계기로 체계적인 업무 프로세스를 도입하게 되었습니다.

우선 프로젝트의 주요 과제를 도출하기 위해 팀원들의 업무 난이도을 분석하여 업무 평가요소를 개발하였습니다. 하지만 중요도에 따라 업무 스케줄을 맞추다 보니 차등적인 일정에 불만을 품는 팀원들이 생기게 되었습니다. 이에 팀원들의 업무를 보조하고자 데이터 모델에 의한 고객분석, 맞춤형 차선인식 프로그램을 코딩하였습니다. 그 결과 군집주행 RC카 개발을 성공하게 되어 우수상이라는 쾌거를 이뤄냈습니다. 여태껏 경험하지 못한 AI 기술을 적용 시키는 것에 많은 어려움이 있었지만 앞으로도 끈기와 긍정적인 성격을 바탕으로 더 나은 성취를 만들어 나가고 싶습니다.

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