[인턴경험]

oooooo공단에서 인턴업무를 수행하며 행정사무능력과 소통능력을 길렀습니다. 건강검진파트에서 민원인을 응대하며 관련 서류발급과 건강검진 제도에 대해 안내해드리며 고객만족에 최선을 다하였습니다. 수검률을 높이기 위해 하루 평균 100명이상 가입자에게 유선으로 건강검진 독려를 하였고, 출장지원을 통해 영유아검진 홍보, 자조모임에 참석하며 건강의 중요성에 대해 알렸습니다.

본인부담환급금 신청서 접수와 독려를 통해 지급률을 높이기 위해 노력했고 보험급여부의 전체적인 문서편철과 문서정리를 통해 문서관리능력을 기를 수 있었습니다. 이러한 경험을 바탕으로 근로복지공단 보험일반 업무에서 꼼꼼고 정확하게 보험관련 행정업무를 수행하고, 팀원과 협업하여 근로자에게 최고의 서비스와 만족을 드리는 직원이 되겠습니다.

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[규정에 근거한 업무처리]

공단의 규정이나 규칙을 우선하여 업무처리를 진행하겠습니다. 명확한 원칙과 기준은 공무를 수행함에 있어 더욱 중요합니다. 사례에 따라 업무방식이 조금씩 달라진다면 업무진행에 불투명성과 불공평성이 가중될 것입니다. 만약 불편을 야기하는 규정과 규칙때문에 지속적으로 문제가 된다면 충분한 의견을 수렴하여 규정에 대한 개정논의가 이루져야 할 문제라고 생각합니다.

주민센터에서 행정업무를 보조할 때, 많은 분들이 신분증을 가져오지 않고 서류발급을 원하실 때가 많았는데 그럴 때마다 규정에 근거하여 불가하다고 안내를 하였습니다. 지문을 통해 확인하면 되지 않냐고 항의를 하셨지만 규정상 신분증이 없으면 발급자체가 되지 않고, 혹시 모를 정보유출 가능성이 있기에 규정대로 업무를 진행하였습니다.

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