[5G의 길을 제시하다] / [IDC 업무 희망]
4G를 이끌어 온 것처럼, 5G에도 변함없을 것입니다. 쫓아가는 것이 아닌, 앞서가는 LG유플러스에서 성장하고 싶습니다.

4G와 비교했을 때 가장 큰 특징은, Voice 시대에서 Video 시대로 바뀌었다는 것입니다. 그에 따라 트래픽의 양도 폭발적으로 증가했고, 고객 중심 서비스에 대한 요구가 지속적으로 나타나고 있습니다. 이러한 상황에서, 현재와 비슷한 수준의 인프라로 5G를 서비스하게 된다면, 5G의 의미는 굉장히 제한적일 것입니다.

따라서 서비스를 끊임없이 차별화 해야 한다고 생각합니다. 그 과정에는 분명 기술적 난제도 있을 것입니다. 하지만, LTE 시대에서 누구도 뚫지 못한 난관을 이겨낸 LG유플러스는, 앞으로 마주할 문제에서도 해결책을 앞서 제시할 수 있을 것이라 생각하여 지원하게 되었습니다.

LG유플러스 N/W 직무에 적합한 인재가 되기 위해, 저는 다음과 같은 준비를 해왔습니다. 먼저, 통신이나 신호처리, 프로그래밍 수업을 수강하며 SW역량을 키웠습니다.

특히 이론으로 배웠던 Fourier Series, Eb/N0 등의 개념들이 필드에서는 통화품질과 연결된다는 것을 알게 되었고, NW 직종에 큰 관심을 갖게 되었습니다. 직무를 좋아하기 때문에, 일을 즐겁게 할 수 있는 선순환이 발생할 것이라 확신합니다.

또한, ‘넷트렌드 컨퍼런스’ 영상을 통해, 5G 시대를 준비하는 LG유플러스의 탈통신 전략을 알 수 있었습니다. 컨버전스 서비스를 제공하기 위해서는 다양한 산업에 대한 이해가 필요할 것이라 생각합니다.

저는 생체의공학을 복수전공하며, 디지털 체중계, 만보계, 혈압계와 연동되는 프로그램을 제작한 경험이 있습니다. 사용자의 건강을 관리해주며 개인화된 라이프패턴에 대해 이해할 수 있었습니다.

이 과정에서 쌓아온 역량을, LG유플러스가 준비하는 컨버전스 서비스에 기여하겠습니다. 네트워크 직무에 대해 깊이 연구하며, 동시에 새로운 먹거리 사업에 대해서도 넓은 이해를 할 수 있는 인재가 되겠습니다.

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[작은 일이라도 정성을 다한다]
방학마다 사무보조 아르바이트를 꾸준히 해왔습니다. 영어학원 조교로 근무할 때, 수업을 따라가지 못하는 학생들이 있었습니다. 소수 학생들을 신경쓰지 못하는 학원시스템을 개선하고자 했습니다.

저는 개인별로 보충 자료를 직접 제작해주며, 학생들의 숨겨진 가능성을 찾아주려 노력했습니다. 그 결과 30%에 그쳤던 재등록율을, 6개월에 걸쳐 약 90%까지 높일 수 있었습니다.

또한 증권회사에서 근무할 때에는, 문의사항이 대체적으로 비슷한 양상을 띤다는 것을 알게 되었습니다. 항상 고객이 먼저 문의를 한 후에야, 뒤늦게 답변이 이루어지는 것을 개선하고 싶었습니다.

저는 FAQ 엑셀파일을 만든 후, 아직 문의하지 않은 고객들에게도 직접 연락하며 맞춤정보를 제공했습니다. 그 결과 고객들의 불만을 낮춘 것은 물론, 꾸준히 이용해주시던 고객들의 좋은 피드백을 받을 수 있었습니다.

LG유플러스에 입사하여서도, 고객을 최우선으로 생각하며 차별화된 서비스를 제공하겠습니다.

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